<p>下午刚刚讨回了被乱收的近400块的电话费，感慨的很呐！在此分享一下讨帐经验，希望大家以后 面对不正常的话费不至于束手无措。</p><p>经过：</p><p>几个月的电话费居高不下，终于导致我和我FAMILY? PLAN的另一位朋友一起去质问电话费为什么这么贵。（我们使用的是R开头的电话公司的手机。）</p><p>帐单的具体情况：我们两的PLAN每个月一共有300分钟的免费时间，帐单上一共显示的总通话时间是700多分钟，其中一共300多分钟的WEEKEND和EVENING通话时间，这是免费的，扣除之后700－300＝400是属于WEEKDAY的通话时间，然后我们的帐单就是依据这个400分钟乘以0.3的每分钟通话费得出的。也就是120多块钱。加上每个月固定的什么服务费啊，就是190多了。</p><p>怎么会这么贵呢，我们留意高昂的话费很久了，这个月都很控制通话的，怎么还有这么多？对了，好像每个月300分钟的免费时间没有扣。</p><p>于是拿着帐单，跑到SHOPPING CENTRE的营业处质问，为什么没有扣除我们每个月300分钟的免费时间。那个小白居然说帐单上显示的都是收费的通话时间，还振振有辞的说，免费的通话时间是不会出现在BILL上的，如果你想看到所有的通话信息，可以打电话去客服，交几块钱，然后客服会寄给你的（我晕，还要打电话，还要交钱，然后还要等寄过来，这招真是厉害，连拖带拉！）。差点相信，寒一个。我又查了一下bill，从上一次计费周期的第一天，到最后一天，都有记录。总不可能我们计费月的第一天就把免费时间用完了吧。那可是5个小时的通话时间啊，讲电话都能把你讲傻！于是拨通了该公司的客服电话。吸取教训，先不说什么问题，来个剑走偏锋，问：是不是我上个月所有的通话信息都在BILL上面，小姐用甜美的声音答到：yes。于是放心了，便问：那我总通话时间700多，扣除了免费时段的时间只有300到400分钟的WEEKDAY时间，怎么就直接按这个收费了，我们的免费时间哪去了。这句话一问，小姐也不多说，查了一下2分钟之内，便告诉我说系统弄错了，会给我 们退回90块钱，加上税就是102块钱，这102是会credit到我们的该公司户头上的。太顺利了，一下就解决了。不由惊叹该公司客服的效率和理解能力。回头又一想，肯定是经常这么做，被人质问。一听就明白我们说什么了。之后，我又想起，前几个月的高额话费莫非也是如此，便说我还会打电话的，因为前几个月也可能出现了类似的情况，但是手头没有带帐单，那边客服MM也倒是热情，说可以帮我们现在查。电话这头等了10几分钟，有了信息，总共给我们CREDIT了398块钱。奶奶的，好险，穷学生就这么不明不白的被都宰了这么多。</p><p>经过此事之后，发现我这种情况肯定不是个‘案。中国人，都不习惯查帐单的，也不会查帐单，多少钱就多少钱交了。(在国内被霸道的XX电信给逼出来的。)于是在这里和大家分享一下对帐的方式：</p><p>其实很简单。那些细细的通话记录根本不用看，也不用去回忆上个月星期2我到底有没有给XX号码打电话啊，什么的，谁记得住啊！</p><p>看关键地方：就是那个SUBTOTAL的通话时间（用ST简略表示）在每次BILL的总表里面有。比如是500分钟</p><p>???????????????? 然后看E/WD的时间，就是EVENING WEEKEND的免费时间，比如是100分钟。</p><p>?????????????????再来就是WD时间，就是WEEKDAY的通话时间，比如是400分钟。</p><p>如果帐单给出的额外通话费用是用400乘以0。3＝120块钱的话，那肯定是错误的。（我的BILL就是这么回事）</p><p>????????????????? 为什么？因为没有扣除你每个月免费的WD时间，根据PLAN不同，有些是200分钟，有些是300分钟。实际上应该扣除这些费用才能再收你钱的。</p><p>根据上面的例子，如果免费时间是200分钟每月，额外话费应该是：ST－E/WD－每月免费WD时间＝500－100－200＝200分钟。收取的额外通话费用则是200乘以0。3每分钟＝60块钱。就是说除了每月的固定费用，如：PLAN费20块，来电显示5块，6块多钱的ADFEE（这个相当于入网费，不管什么PLAN都会有这个收费的。）加上911的费用2块多。：20＋5＋6＋2＝33块钱，再加上超时的200分钟的60块就是93块钱，交完税可能就是106块钱，这个106才是正确的费用。</p><p>按照我的例子：很有可能就被收成33+400乘以0。3＝150多加上税。一下子就晕了。怎么会这么贵啊。很简单，因为他们乱收的！</p><p>这里只提出这么一个简单的方法，然大家初步了解一下如何对帐。如果还有高人知道电话或者银行TRICKY的收费方式，希望都发到网上来，大家一起分享。</p><p>
.S.：该公司的客服确实不错，比较务实，也不和你抵赖。错了就给回你，让我心中的怒火缓解了很多。毕竟最终的话费被追回了。</p><p>另外，我当时是用的英文的客服，据说也有中文和广东话的客服，但我不知道号码。-_-!! 如果英文表达能力不是很好的话，建议你打中文客服电话。（上GOOGLE搜的到的吧）。我就碰到过印度人的客服员，那叫一个RAP，听的我舌头都打缴了。还有些虽说是本地人，但是态度不好，说话速度飞快。碰到这种人，不要和他客气，一句：你丫说慢点，我听不明白！就搞掂。毕竟你是消费者，你的权益可能受到损坏，丫还牛X个啥！</p><p>最后祝大家远离错帐单的困扰，实在不好彩，就跟丫死磕！多上网寻求一下帮助，找回来为止！</p><p>中秋节到了，祝大家中秋节快乐，单身的哥们尤其要快乐！</p>
