上海离国际大都市还有多远
作者：葛剑雄 出处：《新民周刊》2004年2月9日 <br><br><br>一二十年前到国外的大都市去，总是惊叹于那里的摩天大楼、高速公路、繁华商场和林荫草坪，觉得这些对上海来说还相当遥远，甚至可望不可及。最近几年出去，却常常感到那里几乎很少有变化，偶然才能见到一幢新楼或一条新路，而上海却是日新月异，常常使我们这些“老上海”都认不出来。外国友人与我们说话的态度和内容也变了，以前知道上海的人经常问的是外滩还在吗，或者上海是不是实行计划生育，还有没有教堂，现在听到的大多是赞扬，或者说“真想不到上海有那么发达”。华人圈中更是恭维有加，甚至有些夸张，美籍华人说上海比纽约还好，台湾来客说台北比上海差远了，香港人关心的是会不会被上海取代。以至我有时也怀疑，莫非上海真的已成为世界一流的国际大都市？但冷静下来后就发现没有那么简单，别人说的或许都是事实，却不是上海的全部；是个人的感受，却不是理性的比较；是表面看得见的进步，却不是本质上的差距。有形的、能量化的差距我们自己可以找。譬如各项人均指标，一比就知道。上海的人均GDP按户籍人口算略高于5000美元，按常住人口计是4600美元，而香港是26000美元，发达的国际大都市大多在二三万美元以上。又如城市轨道交通，上海不足100公里，而最发达的城市已接近400公里。一比会吓一跳，原来如此！谁都明白，这些差距不是一朝一夕可以消除的。但还有不少无形的、无法量化的差距，如果不了解其他大都市的情况，不作一番比较，就不容易觉察。如果到国外只是走马看花，只接触上层或官方，只看表面，自然也作不了什么比较，反而会沾沾自喜。如果在发达国家或发达城市生活过一段时间，并且作过考察，就不难发现，不仅在生活质量，而且在文明程度上，那里有很多方面值得上海人羡慕和学习。比如说不少城市中的公共交通设施不见得比上海先进，甚至已显得相当陈旧，但无论是人山人海的东京火车站，或是欧洲小城中班次很少的巴士站，排队上车是不成问题的，行车时刻表都是管用的。东京的电车在高峰时往往要有专人在台上帮助将乘客推上车，但进入车厢的乘客无不尽力再往里挤，绝不会进了门就停在门口，挤满了人的车厢照样不会嘈杂，听不到旁若无人打手机的声音，更不会有吵闹叫骂。德国的车站几乎见不到乘警和查票，但站台上明确标着每次车的车辆组成和每节车的停车位置，乘客可以自己找到哪一节是一等、二等、卧铺、餐车，能否吸烟，是否有车载电话，晚点是绝无仅有的。通宵车往往无人查票，但购买二等车票的学生们宁可挤坐在地板上，站在过道上，也不会进入空荡荡的一等车厢。如果是购买欧洲联票的，一定会在上车后自己填写车票上的次数（每张票可用一定的次数，或一定的天数），用不到查票时提醒或处罚。日本的服务业都是不收小费的，但无论豪华酒店，还是路边小摊，服务态度和卫生状况一般都无可挑剔。在正规商店购买商品根本不需要开箱检查，也不必试验。回家后如发现问题，商家自会上门道歉，退货、调换或赔偿。前年我选购燃油暖炉时请营业员介绍，他在问清我的需要和家中没有幼儿后，劝我不要买5万日元的新产品，建议买3万的一种。对旅行社的诚信和效率我有亲身体会。根据旺淡季不同时段，由大阪去北海道5日游的价格从4万至15万不等，我选了5万多的一种，得到的服务完全符合合同内容。在5天中，没有一次安排不守时，游客也没有一人迟到。游客在车上的座位每天前后左右变换，力求公平。停车休息的场所也有大量商店，但导游绝不参与促销，游客尽可免费用茶水、上厕所、观看土产和工艺品制作（当然也是吸引顾客的手段）、品尝试味食品，即使分文未买，也会得到笑脸相迎、鞠躬欢送。这些差距固然与物质基础有关，上海一些恶习的形成往往是艰难的生存条件的产物。如在连计划供应都保障不了的情况下，排队时插档和购物走后门会无师自通；在公交运力不足、班次无法准点的条件下，无论什么手段挤上车、上了车得保证下得来成为人们的交通常识；一家男女老少吃喝拉撒在一间屋里谈不上尊重私密，从小住一二十人的集体宿舍难以养成轻声说话的习惯。但物质条件的匮乏并非必然导致精神文明的缺损，1990年我在莫斯科的见闻就是一例。当时正是苏联崩溃前最困难的阶段，稍为像样点的餐馆门前都排着长队，但即使等上一二个小时没有人插档，也没有人冲进餐厅催用餐的人快点结束，或者站在餐桌周围。商店的货架上虽然都空空如也，花店花摊依然随处可见，车站上迎候亲友的人大多捧着鲜花，剧院中坐满盛装的观众。而现在上海人的一些令人汗颜的行为已经无法归咎于物质条件，例如衣着入时的女郎会装作若无其事地插入队伍中间，身强力壮的父母要儿子冲上并不挤的巴士抢座位，在地铁上对着手机的高声谈话其实都是无关紧要的废话。其实，上海最缺少的是精神文明的积累。在国际大都市中，上海作为一座现代城市的历史或许是最短的，而外来移民的比例或许是最高的。上海人津津乐道的“六千年文化”、“七百年古城”与现代上海其实只有外在的联系，而不存在继承关系。“纳百川”的“海”太小，很多“川”还没有被“纳”入就成了“海”的一部分，又开始纳其他“川”了，所以上海文化的精神层面始终没有提高到理想的程度，或者说上海人的文明一直处在初级阶段。在改革开放前的一段时间内，上海人基本上只出不进，移民精英流失，新的来源断绝，仅有的文明也被当作“帝国主义影响”、“资产阶级香风毒雾”而清除，经文革狂飚已经扫荡而尽。如今，无论是硕果仅存的“老克勒”还是日益增加的新贵、白领、海归、台商、港客、洋人都不可能将上海一下子带入一个文明社会，只有靠广大上海人自己一年一年积累，一代一代努力。
